Kursbeschreibung:

Konflikte sind Teil des (Arbeits-)lebens. Sie sind Bestandteil von Veränderungsprozessen – ob im Team mit Kollegen oder Führungskräften und Kunden. Das, was es im Umgang für uns damit oft herausfordernd gestaltet, ist meist nicht der Konflikt selbst, sondern was dieser bei uns auslöst.

Viele Menschen reagieren in Konfliktsituationen ähnlich wie unter Stress: Manche weichen aus, versuchen die Situation zu übergehen, suchen Unterstützung bei anderen oder reagieren besonders direkt und impulsiv.

Dabei gilt: Nicht jeder Konflikt ist ein Problem, und nicht jeder Konflikt braucht sofort eine Lösung. Manchmal ist es hilfreicher, Spannungen zunächst auszuhalten, sie aufmerksam zu betrachten und zu verstehen, was sich hinter ihnen zeigt. Konflikte können wichtige Hinweise geben, Entwicklungen anstoßen und neue Perspektiven eröffnen.

Im Seminar beschäftigen wir uns damit, eigene Reaktionsmuster besser zu verstehen und Handlungsmöglichkeiten zu erweitern. Ziel ist es, mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen zu gewinnen und Konflikte konstruktiv, bewusst und situationsgerecht gestalten zu können.

Der besondere Aufbau mit vier Wochen Abstand zwischen den beiden Kursmodulen gibt Ihnen die Möglichkeit, das Gelernte im Alltag zu erproben und im 2. Modul damit weiterzuarbeiten.

Inhalte

Modul I: Konflikte & eigene Reaktionsmuster verstehen

• Wann handelt es sich um einen Konflikt und wann wird Unterschiedlichkeit zu Reibung?


• Warum Konflikte notwendig sind und was passiert, wenn wir sie vermeiden


• Was lösen Konflikte bei mir aus? Wie bewerte ich sie und wie reagiere ich auf mein inneres Erleben?


• Unterscheiden lernen: produktive Reibung vs. destruktive Eskalation


• Wann braucht ein Konflikt Intervention und wann braucht er Raum?

anschließend Praxisphase (4 Wochen):

• Ausprobieren


• Hinschauen: Wo reagiere ich automatisch? Was passiert, wenn ich es anders versuche?

Durch die Praxisphase zwischen den beiden Modulen haben Sie die Möglichkeit, die Erkenntnisse aktiv in der Praxis zu erproben. Sie kommen am zweiten Tag mit eigenen Erfahrungen zurück und können gezielt an den Stellschrauben arbeiten, die für Sie relevant sind.

Ihr Nutzen

Sie gewinnen ein vertieftes Verständnis für Ihre eigenen Reaktionsmuster in Konfliktsituationen und erweitern gezielt Ihre Handlungsmöglichkeiten. Dadurch stärken Sie Ihre Fähigkeit, auch in herausfordernden Momenten klar, souverän und konstruktiv zu agieren. Gleichzeitig lernen Sie, Spannungen bewusst auszuhalten und Konflikte als Impuls für Entwicklung und neue Perspektiven zu nutzen.

Durch die Praxisphase zwischen den beiden Tagen bleibt es nicht bei guten Vorsätzen. Sie üben dort, wo es zählt: im Alltag.

Zielgruppe

Angestellte, Sachbearbeitungen, Führungskräfte und alle Menschen mit Interesse an dem Thema

Methoden

Übungen zur Selbstwahrnehmung, Arbeit mit konkreten Situationen, Austausch in Kleingruppen, kurze Impulse aus Gehirnforschung, Stressforschung und Coaching, kooperative Übungen, Reflexionsphasen, Einzel- und Gruppenarbeiten, kollegiale Beratung und Austausch. Der Fokus liegt auf Anwendbarkeit, nicht auf Theorie.

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