Deeskalierende Kommunikation - Vertiefung

Kursnummer	26F87004
Kursbeginn	Do., 02.04.2026 (Termindetails siehe unten)
Anzahl Termine	1 Termin (Termine anzeigen)
Kursgebühr	175,00 €
Lehrkraft	Harald Heinemann
Kursort	VHS, Göttingen, Bahnhofsallee 7 Bahnhofsallee 7, 37081 Göttingen
Ansprechpartner/in	Brigitte Wilhelm-Nienaber b.wilhelm@vhs-goettingen.de +49 551 4952 144

Kursbeschreibung:

Deeskalierende Kommunikation - Vertiefung
Treffen Menschen regelmäßig oder sogar zwangsweise aufeinander, lassen sich gelegentliche Konflikte kaum vermeiden. Stehen die Beteiligten zusätzlich unter Stress und Druck, dann wächst das Risiko für Auseinandersetzungen und Streit. Arbeitsplätze mit hoher Arbeitsdichte und mit Kund*innen, die ihrerseits viel Konfliktpotenzial mitbringen, sind prädestiniert für schwierige, manchmal bedrohliche zwischenmenschliche Situationen. Diese Konflikte auf kommunikativer Ebene zu lösen ist die "große Kunst" der Kommunikation. Diese Situationen werden wir betrachten und Lösungen erarbeiten.

Vorkenntnisse sollten vorhanden sein, z.B. durch den Besuch des Seminars "Einführung: Deeskalierende Kommunikation" oder einer ähnlichen Veranstaltung.

Der Fokus liegt auf der Konfliktsituation im beruflichen Kontext, sowohl beim Umgang mit Kund*innen, als auch mit Kolleg*innen.

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Informationen zur Anmeldung:
Wenn Sie sich über Ihr Unternehmen/Ihre Organisation anmelden und die Gebühr per Rechnung begleichen wollen (statt Lastschrifteinzug), melden Sie sich bitte mit diesem Formular an:
Anmeldung Geschäftskunden per E-Mail an akademie@vhs-goettingen.de.

Beschäftigte der Stadt und des Landkreises Göttingen sowie des Landkreises Northeim melden sich bitte mit dem im Intranet der Verwaltungen hinterlegten Formular an.

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Inhalte
Umgang mit Hochstress
Einschätzung meines Gesprächsgegenübers
Was für ein Typ ist mein*e Gesprächspartner*in?
Umgang mit Vorwürfen
Einwandbehandlung
Kommunikative Grenzen

Ihr Nutzen
Sie stärken Ihr Selbstvertrauen in Kommunikationsprozessen. Sie lernen, durch gezielte Fragestellung Spannungen zu vermeiden und Probleme besser zu klären.

Zielgruppe
Beschäftigte, die in ihrem beruflichen Alltag in umfangreiche Kommunikationsprozesse eingebunden sind.

Methoden
Vorträge im Bereich der Wissensvermittlung
Eigene Fallbeispiele können vorgestellt und besprochen werden
Gruppenarbeit
Übungen

Feedback von Teilnehmenden
"durchweg konstruktiv, kurzweilig und sehr hilfreich"
"sehr angenehmes Seminar, sehr abwechslungsreich"
"angenehme Atmosphäre, kompetenter Dozent"
"Vielen lieben Dank! Ich werde den Kurs auf jeden Fall weiter empfehlen!"

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