Die Onlineangebote finden alle in einer überschaubaren, geschlossenen Gruppe und im direkten Austausch mit Ihrer Kursleitung statt. Probieren Sie es aus!
Technische Voraussetzungen zur Teilnahme: PC mit Lautsprecher/Mikrophon und Kamera oder alternativ Headset und Kamera. Sie können auch ein Notebook (typischerweise Kamera und Lautsprecher/Mikro integriert), Smartphone oder Tablet zur Teilnahme nutzen. In allen Fällen benötigen Sie eine stabile Internetverbindung. Die Kurse werden über die Videokonferenzplattform "Zoom" bzw. auf der bundesweiten vhs-Lernplattform vhs.cloud durchgeführt. Anleitung zur Nutzung der Videoplattform "Zoom"
Datenschutzhinweise zur Verwendung von Zoom für Webinare der VHS Göttingen Osterode gGmbH finden Sie unter dem Punkt XIII in unserer Datenschutzerklärung bzw. auf der Lernplattform der vhs.cloud.
Deeskalierende Kommunikation - Vertiefung
| Kursnummer | 26F87004 |
| Kursbeginn | Do., 02.04.2026 (Termindetails siehe unten) |
| Anzahl Termine | 1 Termin (Termine anzeigen) |
| Kursgebühr | 175,00 € |
| Lehrkraft | Harald Heinemann |
| Kursort | |
| Ansprechpartner/in | Brigitte Wilhelm-Nienaber b.wilhelm@vhs-goettingen.de +49 551 4952 144 |
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Kursbeschreibung:
Deeskalierende Kommunikation - VertiefungTreffen Menschen regelmäßig oder sogar zwangsweise aufeinander, lassen sich gelegentliche Konflikte kaum vermeiden. Stehen die Beteiligten zusätzlich unter Stress und Druck, dann wächst das Risiko für Auseinandersetzungen und Streit. Arbeitsplätze mit hoher Arbeitsdichte und mit Kund*innen, die ihrerseits viel Konfliktpotenzial mitbringen, sind prädestiniert für schwierige, manchmal bedrohliche zwischenmenschliche Situationen. Diese Konflikte auf kommunikativer Ebene zu lösen ist die "große Kunst" der Kommunikation. Diese Situationen werden wir betrachten und Lösungen erarbeiten.
Vorkenntnisse sollten vorhanden sein, z.B. durch den Besuch des Seminars "Einführung: Deeskalierende Kommunikation" oder einer ähnlichen Veranstaltung.
Der Fokus liegt auf der Konfliktsituation im beruflichen Kontext, sowohl beim Umgang mit Kund*innen, als auch mit Kolleg*innen.
Informationen zur Anmeldung:
Wenn Sie sich über Ihr Unternehmen/Ihre Organisation anmelden und die Gebühr per Rechnung begleichen wollen (statt Lastschrifteinzug), melden Sie sich bitte mit diesem Formular an:
Anmeldung Geschäftskunden per E-Mail an akademie@vhs-goettingen.de.
Beschäftigte der Stadt und des Landkreises Göttingen sowie des Landkreises Northeim melden sich bitte mit dem im Intranet der Verwaltungen hinterlegten Formular an.
Inhalte
Umgang mit Hochstress
Einschätzung meines Gesprächsgegenübers
Was für ein Typ ist mein*e Gesprächspartner*in?
Umgang mit Vorwürfen
Einwandbehandlung
Kommunikative Grenzen
Ihr Nutzen
Sie stärken Ihr Selbstvertrauen in Kommunikationsprozessen. Sie lernen, durch gezielte Fragestellung Spannungen zu vermeiden und Probleme besser zu klären.
Zielgruppe
Beschäftigte, die in ihrem beruflichen Alltag in umfangreiche Kommunikationsprozesse eingebunden sind.
Methoden
Vorträge im Bereich der Wissensvermittlung
Eigene Fallbeispiele können vorgestellt und besprochen werden
Gruppenarbeit
Übungen
Feedback von Teilnehmenden
"durchweg konstruktiv, kurzweilig und sehr hilfreich"
"sehr angenehmes Seminar, sehr abwechslungsreich"
"angenehme Atmosphäre, kompetenter Dozent"
"Vielen lieben Dank! Ich werde den Kurs auf jeden Fall weiter empfehlen!"
© DDRockstar / stock.adobe.comIhre Meinung zählt!
Wir möchten uns stetig verbessern. Unterstützen Sie uns dabei und teilen Sie uns Ihre Wünsche und Ideen mit. Was haben Sie als besonders positiv erlebt? Zu welchem Thema wünschen Sie sich einen Kurs? Wenn Sie Kritik oder Beschwerden los werden möchten, warten Sie nicht, bis Ihnen der Kragen platzt! Wenden Sie sich frühzeitig an uns, damit wir die Chance haben, etwas zu verändern. Ihr Ansprechpartner: Markus Bötte, Telefon: +49 551 4952-150, E-Mail m.boette@vhs-goettingen.de
