Deeskalation und Konfliktkompetenz für Beruf und Alltag

Kursnummer	27F04823
Kursbeginn	Fr., 12.03.2027 (Termindetails siehe unten)
Kursende	Sa., 13.03.2027
Anzahl Termine	2 Termine (Termine anzeigen)
Kursgebühr	89,00 €
Lehrkraft	Tobias Gerbode Psychol. Berater, Mediator, Burnout Berater
Kursort	VHS, Göttingen, Bahnhofsallee 7 Bahnhofsallee 7, 37081 Göttingen
Ansprechpartner/in	Yvonne Henze y.henze@vhs-goettingen.de +49 551 4952 165

Kursbeschreibung:

Konflikte gehören zum beruflichen und privaten Alltag. Unterschiedliche Erwartungen, Zeitdruck, Missverständnisse und emotionale Belastungen können Gespräche eskalieren lassen. Wer Konflikte früh erkennt und angemessen reagiert, kann kritische Situationen rechtzeitig entschärfen.

Dieses praxisorientierte Wochenendseminar vermittelt Grundlagen der Deeskalation und Konfliktkompetenz. Die Teilnehmenden lernen, Konflikte und Eskalationsprozesse frühzeitig zu erkennen und durch bewusste Kommunikation sowie ein sicheres Auftreten deeskalierend zu handeln.

Im Mittelpunkt stehen menschliches Verhalten in Konfliktsituationen, der Einfluss von Stress und Emotionen sowie der gezielte Einsatz von Kommunikation. Darüber hinaus werden Warnsignale, Risikoeinschätzung, der Umgang mit aggressivem Verhalten, rechtliche Grundlagen und Möglichkeiten des Eigenschutzes vermittelt. Fallbeispiele, Rollenspiele und praxisnahe Übungen ermöglichen die direkte Anwendung des Gelernten.

Ziel des Seminars ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen, Eskalationen möglichst zu vermeiden und mehr Sicherheit, Handlungskompetenz und Souveränität im Umgang mit schwierigen Situationen zu entwickeln.

Zielgruppe:
Der Kurs richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren, die ihre Konflikt- und
Deeskalationskompetenz im beruflichen oder privaten Alltag stärken möchten. Besonders geeignet ist das Seminar für Beschäftigte mit regelmäßigem Kunden-, Klienten- oder Publikumskontakt, Ehrenamtliche und alle, die schwierige Gespräche sicher führen möchten.

Lernziele:
Die Teilnehmenden
verstehen die Entstehung und Dynamik von Konflikten
erkennen Eskalationsstufen und Warnsignale frühzeitig
reflektieren ihr eigenes Konfliktverhalten
kommunizieren auch in schwierigen Situationen klar und respektvoll
wenden geeignete Deeskalationsstrategien situationsgerecht an
erkennen die Grenzen verbaler Deeskalation
kennen rechtliche Grundlagen sowie Möglichkeiten des Eigenschutzes
stärken ihre persönliche Handlungssicherheit im Berufs- und Privatleben