Sicheres Auftreten & gute Umgangsformen für Azubis

Kursbeschreibung:

Der Start ins Berufsleben ist voller neuer Herausforderungen. Ein sicheres Auftreten und gute Umgangsformen im beruflichen Kontext fallen nicht allen Auszubildenden leicht. In diesem Seminar lernen und üben Ihre Auszubildenden, wie sie professionell und angemessen auftreten sowie souverän und wertschätzend mit Kund*innen und Kolleg*innen kommunizieren. So legen sie den Grundstein für ein gutes Miteinander im Betrieb und eine erfolgreiche Ausbildung.

Inhalte:

• Der erste Eindruck zählt: Begrüßung und Vorstellung


• Duzen und Siezen


• Positive Ausstrahlung und Körpersprache


• Angemessenes Outfit: Dresscodes und Wirkung


• Gute Umgangsformen: Höflichkeit und Respekt


• Small Talk: locker, unterhaltsam, aber professionell


• Serviceorientierte Kundenkommunikation


• Professionell am Telefon: Gesprächsführung und Stimme


• Umgang mit Medien während der Arbeitszeit: Dos & Don’ts

Ihr Nutzen:

Ihre Auszubildenden erhalten Unterstützung für ein sichereres, sympathisches Auftreten von Beginn an und stärken ihre sozialen Kompetenzen und ihre Kommunikationsfähigkeit.

Zielgruppe:

Auszubildende im 1. oder 2. Ausbildungsjahr

Methoden:

Kurze Inputs, praxisnahe Rollenspiele, Einzel- und Gruppenübungen, Austausch und Feedback